HOSTNFLY

Je viens de signer mon contrat chez eux, mais quand je vois tous les avis négatifs je suis extrêmement choqué. les locations démarrent début août 2023. J'ai vu sur mon compte que j'avais pratiquement à peine 600 euros pour 15 nuits de réservées. Une honte, du coup je demande conseil auprès de vous tous, comment faire pour annuler mon contrat chez eux!

Je suis client chez Hostnfly depuis au moins 5ans, au début c'était vraiment très bien. Aujourd'hui c'est une machine à cash.
Ils vous font payer des frais supplémentaires dès qu'il y a le moindre souci par contre lorsqu'il vous rendent vos clés en retard il n'y a pas un geste ni un mot d'excuse.
Je confirme que l'algorithme n'est pas au point
Je ne recommande vraiment pas

Trop de personnes différentes à contacter. Personne vous recontacte quand il y a des problèmes. Des changements ne sont pas faits. Le contrat ne vous permet de partir si on est insatisfait.

expérience très négative pour récupérer les clés de notre appartement près de Paris un vendredi soir! boutique fermée, obligée de diner au restaurant et de prendre une chambre d'hôtel pour 4, gérant dede la boutique vu le lendemain très désagréable, compensation financière de la part de hostnfly= nuitée dans l'appartement et 5€ par personne. Bien insuffisant:!!
on attend leur réponse à notre recommandé

Expérience de cliente pour un appartement près de Paris.
La récupération des clés à l'arrivée fut une vraie galère: boutique où nous devions prendre les clés fermée!
Après de multiples appels à Hostnfly, promesse que le gérant nous rejoigne au bout d'1h30 "exceptionnellement"; quand j'ai demandé à ce que le repas pour nous 4 soit pris en charge, on m'a généreusement accordé 5€ par personne!
A l'heure où le gérant devait revenir, on m'annonce par mail (mode de communication pas du tout dynamique) qu'il ne pouvait se déplacer et on m'invitait "pour éviter de dormir dehors" à trouver un hôtel.
Ce ne fut pas chose facile, à 22h30!! Et le lendemain, quand j'arrive à la boutique en question, le gérant pas content parce que, à cause de nous, il s'est pris une remarque de hostnfly, ricane quand je lui dis qu'à cause de lui nous avons du payer une chanmbre d'hôtel.
Résultat: un recommandé adressé à hostnfly pour le remboursement de la nuit d'hotel et du repas (équivalent de 3 nuits dans l'appartement). J'attends leur réponse.
Comment faire pour que le propriétaire en soit informé?

J'ai travaillé. Pour Hosnfly
Attention ce n'est pas une Conciergerie c'est une plateforme constituée de jeunes qui n'ont jamais fait de tourisme et autres ..ils contactent des société de conciergerie sur place pour gérer les biens..

Une fois chez eux vous êtes seul, et très souvent, tout ce qui arrive de négatif c'est forcément lea faute du city manger comme ils disent

Salaire.horrible. on ne sait jamais combien on va gagner, leur algorithme est nul. Même pour le calcul des estimations de prix de locations

Rien de professionnel.

Vous acheter du linge pour le louer, ils prennent une commission
Vous faites le ménage ils prennent une commission
Etc etc

Bref fuyez et passez directement par une conciergerie locale.

Avis à propos de l'entretien d'embauche pour le poste de concierge

L'entretien s'est déroulé en ligne. Durée de l'entretien d'embauche : plus d'une heure. Le candidat a évalué le niveau de l'entretien d'embauche comme : facile. Les questions étaient faciles. Nombre d'étapes de recrutement : plus de deux. Le processus de recrutement a été très long. Le candidat a obtenu le poste. L'entreprise a contacté le candidat après l'entretien d'embauche. L'offre a été trouvée par le biais du site internet de l'emploi. Lors de la candidature au poste, il était nécessaire de joindre un curriculum vitae.

une sacree galere un fois passe l entretien et affecté a une auto entrepreneuse plus qu idiote

Libérée de cette aventure ou meme le patron ne sais pas ce qui se passe dans son entrerprise

Je suis proprietaire d un app, centre la rochelle. L app a ete bradé pour 5 pers . Peut etre tres bien pour les vacanciers car c est le proprio qui paye 20% de conciergerie plus 18% de plateformes airbnb ou booking sauf que l on taxe aussi ces 18% sur le menage et l assurance ! !! Donc un total de 45% deduit. Donc deja au depart alors que j ai exigé un prix planché ,non pris en compte, je me retrouve avec une somme derisoire ,moins que l edf consommé, et les impots qui me taxeront sur la totalite .
Je pense qu hostnfly n a pas compris que leurs ressources viennent des propriétaires. Loué au rabais pour faire du chiffre , aucune possibilité d avoir le responsable au telephone qui vous ignore, aucune promesse de depart tenue, l (supprimé par l'administrateur) la plus totale . Si tous les propriétaires lisent ce commentaire avant de s engager, ils n ont pas compris que la base de leur chiffre vient de nous : je ne dirai qu une chose FUYEZ !!!vous perdez de l argent, et vous payez pour l (supprimé par l'administrateur) la plus grosse des conciergeries.

Cette entreprise est douée en recrutement, apres plus rien, une galere et une offre de volume tenue uniquement par des auto entrepreneur et des stagiaire; A fuir

Gestion catastrophique de notre maison par cette société !!!!
Nuitées bradées, ménages facturés au propriétaires par erreur, clefs perdues alors que je paye une prestation de conciergerie pour une remise des clefs en main propre, client laissant des mauvais avis sur les ménages…. Bref, Perte de temps, d’énergie et d’argent ! une belle bande d’amateurs faisant du profit sur les dos des propriétaires.
Sauf que l’hôtellerie, et la conciergerie, sont des vrais métiers !!!

HOSTNFLY offre la possibilité de faire des stages : Non, HOSTNFLY n'offre pas la possibilité de faire des stages.
HOSTNFLY propose le télétravail : HOSTNFLY propose le télétravail pendant la pandémie.
HOSTNFLY fournit des services pro bono : Je ne sais pas si HOSTNFLY fournit des services pro bono.
a eviter.

On se demande ce que cette société fait encore en ligne agent commercial pas suivi, mensonges en pagaille au futurs clients et avis désagréable laisse par des vacanciers

Honnêtement, je n'ai jamais connu un service aussi médiocre que celui des équipes d'HostnFly. Ils m'ont fait perdre énormément d'argent et les personnes avec qui j'ai eu affaire sont incompétentes. Je ne préfère même pas m'étendre sur toutes les péripéties que j'ai vécues avec eux, mais j'ai perdu beaucoup d'énergie et d'argent. Ne confiez surtout pas votre logement à Hostnfly.

Très mauvaise expérience, logement rendu avec des dégradations, pas d’état des lieux , pas de ménage fait, bref une catastrophe… perte d’argent et de temps… des incompétents

A fuir.
Extrêmement mauvaise expérience de conciergerie pour la mise en location de mon appartement en 2022.
Pourtant le discours pour faire signer le contrat est bien rôdé, avec uniquement 20% de frais prélevés sur les locations.
Au final:
Très peu de locations enregistrées, les appartements ne sont pas mis en valeur sur les sites de location.
Le tarif fixé à la base n’est pas respecté, on propose un tarif 75% inferieur à ce qui avait été décidé.
Ménage superficiel. Lorsque les vacanciers s’en plaignent HostnFly leur donne systématiquement raison et annule les réservations en facturant quand même les frais au propriétaire.
Énormément de frais supplémentaires sont appliqués sans aucune justification. Le service client se contente de réponses formatées sans aucune remise en question. Par exemple pour le mois d’août 2022, 1600€ de location collectée et… 550€ reversés: 1050€ ont disparu sous prétexte de frais globaux sans qu’il soit possible d’en obtenir le détail ni la raison.

C’est une (supprimé par l'administrateur) sans nom.

Service déplorable, un comble pour une société dont c’est le métier.

A la fin de ma période de location chez eux, j’étais censée récupérer mes clés le jour-même à 16h, comme le stipule la FAQ de leur site internet. Mes clés ont été perdues. Pendant deux semaines, (supprimé par l'administrateur), la Référente relations clients ne m'a pas contactée une seule fois par téléphone et s’est contentée d’emails. Un échange long de près de 40 mails. Au bout de 10 jours, inquiète que mes clés traînent dans la nature et que mon appartement soit occupé, j’ai appelé (supprimé par l'administrateur). Elle ne m’a proposé aucune solution, comme faire appel à un serrurier par exemple, ni aucune date limite afin de récupérer les clés. Elle s’est contenté d’un : « On relance le prestataire de ménage tous les jours, qu’est-ce que vous voulez que je fasse de plus ? ». (supprimé par l'administrateur) savait que je devais mettre mon appartement en location. J’ai perdu 2 semaines par leur faute. Je demande à parler à son responsable. Elle me dit qu’il n’y a personne au-dessus d’elle.

Ils ont fini par envoyer un serrurier 15 jours après, après de nombreuses relances.

(supprimé par l'administrateur) m’a mentionné par écrit : « Cela fait partie des risques de la location ». Quelle société responsable oserait dire cela à un de ses clients alors même que le contrat n’est pas respecté ? L’appartement aurait pu être squatté ou saccagé mais « cela fait partie des risques de la location » ?

Marine ose également m’écrire « il s’agit d’une période qui n’avait pas de dates ouvertes pour des réservations donc il n’y a pas eu de perte de location » alors même que l’état des lieux de sortie avait été fait pour clôturer la collaboration.

De plus, en rentrant dans l’appartement, je découvre la salle de bain dans un sale état : tous les joints de la douche noirs. Bien sûr, ils avaient pris soin lors de l’état des lieux de sortie de ne pas prendre de photos de la salle de bain. Comme à chaque fois dans les échanges, (supprimé par l'administrateur) évite les sujets douloureux et je n’ai à ce jour toujours aucun retour sur l’état de ma salle de bain.

Je découvre avec stupéfaction l’étendue des commentaires négatifs à propos de la collaboration avec cette société. En faisant quelques recherches, je découvre également la condamnation du CEO de l’entreprise pour collaboration avec un prestataire de ménage qui (supprimé par l'administrateur). Pire que l’expérience cliente négative et le fait d’avoir perdu mon temps et de l’argent, j’ai honte d’avoir sollicité une société aux valeurs douteuses prêtes à tout pour se faire de l’argent salement.


A fuir de toute urgence.

Du low cost complet
Nous avons louer un logement que cette agence gère via Booking et la nous avons découvert un logement insalubre et dégoûtant. Ils nous ont demandé d'appeler nous même la personne responsable du ménage ... Un comble. Litige ouvert pour un remboursement total chez Booking. Nous avons envoyé des photos car nous y sommes avec un enfant de 7 ans, une compensation de 17€ a été proposé c'est une honte.

Est ce que les frais entretien ménage par hostnfly sont déductibles des impôts (aide à la personne CESU ??)

Horrible comme service

Nous avons passé un excellent séjour dans cet appartement idéalement situé très proche de la plage. Les équipements sont parfaits, Les chambres sont bien distribuées et les literies sont de qualités. Nous avons été très bien accueillis, par une personne très aimable et à l'écoute. Nous recommandons vivement cette location de vacances

L’entretien le plus horrible de ma vie ! La personne au téléphone me prenait de haut et était très arrogante ! Pas du tout explicite leur annonce !

Le salaire

Caution retenue abusivement. Pas d’état des lieux à l’entrée ni à la sortie.Pas de médiateur à la consommation Il a fallu faire un signalement à la dgccrf sur le site signal conso pour qu’ils reconnaissent leur « erreur » et que la caution soit restituée.

Nul pas sérieux, à fuir

Extrêmement déçue de ce service soit disant professionnel et de qualité.
Nous avons confiée notre maison provençale (dans laquelle nous habitons) à HOSTNFLY pour trois semaines consécutives durant l'été 2021.

Nous avons retrouvé notre maison dans un état lamentable : piscine endommagée, store cassé, clayette de frigo disparue, porte coulissante de notre îlot centrale arrachées... Deux sacs poubelles de verres plein dégoulinants et cassés devant la porte de la maison en guise de bienvenue !

Au bout d'un mois et demi de plainte et d'attente (photos, mails, appels, devis de réparation...) HostnFly nous informe que nous devons nous-même prendre en charge le montant des réparations et qu'ils fourniront les factures à l'assurance.... "SANS AUCUN GARANTIE DE PRISE EN CHARGE, DE REMBOURSEMENT DES FRAIS ENGAGÉS".

De bonne fois, nous comprenons que des dégâts peuvent survenir, d'ailleurs la barrière de sécurité enfant a été cassée également, les concierges nous avait prévenu par téléphone, j'avais indiqué que ce n'était pas grave, qu'elle était fragile et que nous n'en tenions pas compte.

Ce que je déplore le plus, c'est le nombreux appels, mails, échanges pour finalement que la conciergerie nous indique :
1) "Pour le frigo [...] rien n'a disparu. Nous ne vous dédommagerons pas à ce sujet car tout était en ordre au départ de nos référents."

2) "Pour le store, je ne vois qu'une photo des volets fermés".
(N'est-ce pas normal si le store est cassé....?!)

3) La porte du garde-manger était en place au départ des référents.
(La porte a été arrachée elle était juste posée elle est tombée sur mon fils de 22 mois !)

4) "Concernant le coffre de piscine, vous trouverez également en pièces jointes les photos que nos référents locaux nous ont fait parvenir.
Ils nous ont informé que seule une planche qui était vissée par le dessous avait gondolé à cause de l'eau."
(Donc une piscine bois qui vient d'être installée depuis 14 jours gondole déjà à cause de l'eau?)

Je vous déconseille vivement cette entreprise si vous souhaitez garder votre maison en bon état et garder votre sang froid :
- Quand vous appelez, vous tombez systématiquement sur une personne différente.
- Nous n'avons eu aucun responsable en contact (mail ou téléphone)
- Les mails ne sont pas tous lus, certain passent au travers car ils ont une seule adresse mail pour l'ensemble de leur équipe.
- Les référents ne nous ont pas appelés pour que l'on s'explique de vive voix.
- On remet en cause notre bonne foi en nous indiquant que les choses étaient "EN PLACE" ou que "RIEN N'A DISPARU".

Le professionnalisme qu'ils prétendent avoir s'apparente plutôt à de l'amateurisme à tous les points.

Selon les évaluations des utilisateurs, l'expérience avec les services de HOSTNFLY semble être très mitigée, voire négative pour la plupart. Les commentaires mentionnent des problèmes de communication, de gestion des biens, de qualité des services et de réactivité de l'équipe. Ces expériences contrastent avec un avis positif sur le choix d'appartement à Carcassonne, malgré des problèmes d'entretien.

Quel a été le critère décisif pour choisir HOSTNFLY malgré les avis partagés en ligne ? Avez-vous eu une expérience similaire à celle décrite par d'autres utilisateurs vis-à-vis de la qualité des services de la société ?