SYMS ENERGIES

Pas de tenue des engagements dans le service après vente, moquerie du client, report de mois en mois

(supprimé par l'administrateur) est une (supprimé par l'administrateur) nous avons été contacté en nous demandant de payer un abonnement mensuelle si nous souhaitons avoir des bons commentaires

Cela s'appelle de l'escroquerie, nous sommes en procès

L'entreprise a acceptée de poser le matériel que j'avais apporté, ce qui est en leur faveur.
L'installation a été bien faite et j'ai senti le professionnalisme du technicien.
Par contre, après un problème sur le compteur électrique suite à un incendie, et après de multiples relances la société ne m'a proposé aucun rendez-vous et ne prenez plus mes appels.
Vous prenez donc un gros risque à choisir cette société qui ne sait visiblement pas assumer la maintenance de ses installations.
J'ai trouvé un artisan / installateur qui m'a dépanné mais j'ai perdu un mois de production.
A bon entendeur !

Entreprise pas fiable. Ils promettent que le coût final sera moindre avec des aides auxquelles vous êtes censés pouvoir prétendre et finalement vous n'avez droit à rien voire peu. Un an après l'installation de ma pompe à chaleur le disjoncteur à pris feu, plus de chauffage, plus d'eau chaude pendant près d'une semaine avec un bébé à la maison, malgré mes multiples appels et vu l'urgence, réponse de photen : "ça ne rentre pas dans la garantie (et limite on s'en fout)". Les conséquences auraient pu être terribles si je n'avais pas été chez moi pour couper l'électricité et éviter que ça n'embrase la maison... J'ai donc contacté UFC QUE CHOISIR, mon dossier remonte au national et si d'autres dossiers remontent également, une action collective sera initiée, je vous invite tous à le faire.

Le personnel pour la pose Travail bien fait et consciencieux
Mes hélas le personnel en, facturation est défaillant, rien ne suis nous avions un accord verbal avec la direction le jours de l'achat de nos panneaux photovoltaïque de 3 fois sans frais ?,malheureusement ne pas faire confiance a leur service comptabilité mettre les cheque en une fois, ne voie pas le problème que ca engendre risque des problème impayé?????
je ne conseille pas cette entreprise qui pourrai avoir de bon résultat s'il 'agirait autrement avec leur client qui prennent pour des imbéciles du personnel incorrect avec leur clientèle qui leur font confiance en leur remettant leur chèque est endossé en date différente au dos faire des virements nous avons moins de problème ne surtout pas leur faire confiance incorrecte
personnel nul en service comptabilité

(supprimé par l'administrateur) PROMESSES JAMAIS TENUES
INTERVENTIONS INEXISTANTES
POUR LES AVOIR AU TÉLÉPHONE VOUS POUVEZ TOUJOURS COURIR.VOUS POUVEZ PATIENTER CHEZ VOUS TOUTE LA JOURNEE ALORS QU ILS DOIVENT INTERVENIR.
BEAUCOUP D EMPLOYÉS SONT PARTIS .
IL N Y A PLUS DE TECHNICIENS .SOUS TRAITANTS.
ET LE PIRE ILS FONT DES DÉGÂTS ET NE VEULENT PAS RECONNAÎTRE LEURS FAUTES.
A FUIIIIIIIIIRRRRRRRR!!!!!

Très bonne entreprise délai respecté et ils s'occupe de tout

Entreprise à fuir, aucun respect du contrat (materiel installé et délais) et beaucoup de malhonnêté

Peut-on annuler un contrat pour non respect du délai de pose il devait venir aujourd'hui déjà pour prévu depuis des semaines mais le jour j personne réponses du commercial produits pas disponible (panneaux photovoltaïques) Merci pour vos réponses.

Des (supprimé par l'administrateur) à fuir foutez les à la porte des leurs arrivés ils promettent que les aides vont être d'environ moitié du prix du devis se presse de faire le chantier avant que le dossier de subvention ne soit effectué et une fois fini la subvention en question ne couvre pas un 10ème de le facture un conseil prenez une entreprise près de chez vous et qui ne vous fais pas passé par une société comme *** car vous n'aurait aucun recours après.

Entreprise avec SAV déplorable, et méprisant les clients

tres satisfaites de cette entreprise

excellente entreprise.

Problème de fuite suite installation panneaux solaire . Je me fait envoyer balader quand j appel se sont des ******

Tout simplement ce sont des (supprimé par l'administrateur) Ils sont rapides pour monter le dossier mais falsifient tout : pas de visite technique rien. Ils viennent que pour l installation.
Pompe à chaleur installée par des charlatans qui tombe en panne au bout de 3 mois. Ia société photen a encaissé 19600€ pour une machine qui vaut 4000.
Aucun sav même si la paC est garantie 5 ans.
Bref fuyez

Commercial poli et avenant au moment de la signature du devis.
Néanmoins, ayant trouvé une entreprise locale travaillant avec les mêmes produits (voire plus récents) pour 3000€ de moins, mon mari nous sommes rétractés auprès de **********. Nous n'avons pas du tout apprécié le mail du commercial laissant entendre que nous ne sommes pas à 3000€ près, car cela ne représente "que" 10€ par mois sur 25 ans.
Malgré notre rétractation par mail et par recommandé en AR, ************a tout de même effectué la demande de travaux auprès de notre mairie. Suite à une erreur cadastrale, cette demande a été refusée. ************ à tout de même poursuivi sa demande plus d'un mois après notre rétractation.
Lorsque j'ai contacté l'entreprise par téléphone pour leur demander d'annuler leur demande d'autorisation, mon interlocuteur s'est montré fort désagréable et malpoli. Il m'a interrompue au moment où je parlais et a mis ma parole en doute lorsque je lui ai évoqué leur demande à la mairie après notre rétractation.
Je ne regrette pas du tout de ne pas avoir à travailler avec une entreprise si peu respectueuse et consciencieuse.

en procès avec eux, les caisson du photovoltaique posés sur mon toit fuis......ils cassent et laissent passer l'eau dans ma mais

très satisfaite de cette societe.

Bonjour a tous,

Un peu surpris de voir autant de commentaire négatif… pour ma part tout c'est extrêmement bien passé avec cette societe. bon suivi secrétaire a l'écoute et compréhensive.

Je recommande pour un projet photovoltaique.

Mais comment lire tous ces commentaires sans se poser des questions sur leurs véracités quand on a connu une toute autre expérience à des lieues de ces descriptions ! On ne peut accepter dans les avis qu'il n'y ait que les négatifs sans rétablir un minimum d'équilibre.
Après avoir obtenu un RDV rapide sur ma demande, la visite d' un commercial m'a permis d'obtenir des réponses et des informations précises à toutes les questions et de me décider. Bien m'en à pris. L'intégralité du dossier a été pris en charge avec célérité, un mois plus tard les panneaux étaient installés avec un très grand professionnalisme et dans le respect du lieu avec encore des réponses instantanées à mes questions. Aujourd'hui un fonctionnement irréprochable et résultats d'exploitation proche de ceux avancés, un suivi commercial continu et régulier, bref le souci permanent d'un service bien "léché".
Un grand merci à tous les intervenants.
Je recommande fortement les entrées en relation avec cette entreprise.

Très surpris de voir autant de commentaires négatifs sur cette entreprise.
Pour ma part, le retour d’expérience est plutôt satisfaisant. J’ai installé 6kwc sur le toit de ma maison il y a bientôt 2ans. J’ai découvert PHOTEN par l’intermédiaire d’une de mes amies qui m’a donné les coordonnées du commercial, monsieur ARNOLD. Elle même est satisfaite de son installation. Les poseurs ont bien travaillés.
J’avais rencontré plusieurs entreprises à l’époque.. Certes, ils n’étaient pas les moins cher ni même les plus cher. Mais vu que je connais deux personnes qui ont fait le projet avec eux.. cela m’a définitivement convaincu et je ne le regrette absolument. J’ai divisé par 2 ma facture et j’ai même revendu un peu de surplus.

Pose de 12 panneaux dont 1 non conforme , malgré la réserve de l installateur , mes mails , mes appels téléphoniques, et le rdv non respecté , toujours pas de solutions à ce problème.
Prix de 12 panneaux 15 KE . Très difficile de joindre un responsable.

svp ne contacter plus cette société et ces gens, c'est la honte ce qu'il font ....

société a éviter, installation photovoltaïque non approprié, ballon thermodynamique posé par des amateurs

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Panneaux photovoltaïques plus ballon d’eau chaude pour les panneaux rien a dire mais on a dû les harceler pour le ballon 3 rendez-vous de pris et toujours des lapins! Environ 3 mois d’attente pour être posé et en plus mal fait obligé de faire rattraper des gros trous pour des petits tuyaux…. Maintenant nous essayons de les joindre mais plus personne !!!!

Pompe à chaleur installé il y a 1 an 1/2 et installé par un sous-traitant.
Il ce sont déplacé 2 fois car la pompe à chaleur tombe en panne au bout de deux semaines.
Aujourd'hui le sous traitant à déposé le bilan.
La personne que j'ai eu au téléphone m'a quand même dit qu'elle ne voyait pas pourquoi elle se déplacerait pour une installation financé par action logement et qui n'a m'a rien coûté
Alors que eux ont été rémunéré.
Je suis dans l'obligation de faire Marché m'a protection juridique et de faire intervenir quelqun à mes frais pour un installations qui n'a jamais Marché.

Nous avons fait des travaux pour l'isolation de notre toiture. Les travaux se sont bien déroulés mais le service après-vente est zéro carrément nul. Nous avons eu le commercial à plusieurs reprises qui promet de nous rappeler sans faute. Malheureusement aucune nouvelle. Chaque semaine nous reprenons contact avec eux, toujours la même réponse "le commercial vous rappellera". Cela fait plus de 6 mois que nous sommes dans l'attente d'une démarche de leur part !!! A ce jour, aucune nouvelles. Nous avons décidé de transmettre une lettre recommandée en les menaçant de passer à l'étape supérieure (justice ou média) ! En conclusion je déconseille fortement cette entreprise à tout point de vue.