ACCUEIL PERPIGNAN TAXI

Taxi commandé la veille, arrivé devant chez nous avec 25 mn de retard, après avoir alerté le standard de ce retard , parcours rapide (10 mn) jusqu'à l'aéroport de Perpignan mais enregistrement venant de fermer : nous avons dû racheter nos billets (298 euros) pour Orly sur l'avion suivant ainsi qu'une chambre d'hôtel à Orly à 137 euros (car nous devions repartir le soir-même chez nous à la Réunion), donc retard d'une journée à l'arrivée et ses effets désastreux trop longs à raconter.
Impossible de savoir qui, du standard téléphonique ou du chauffeur (qui met en cause le standard) est fautif.
Réclamations par mails et tél: au bout d'1 mois, l'assurance Groupama d’ « accueil Perpignan taxi » nous informe qu'elle ne remboursera rien, au motif que les chauffeurs sont des indépendants.
Sauf que si c'est le standard qui a oublié de prévenir le chauffeur à temps (hypothèse que je n’avais pas envisagé jusqu’à aujourd’hui), c'est cette entreprise qui est responsable de nos ennuis, pas le chauffeur !
Je viens de solliciter ma propre assurance (à qui je paie un supplément annuel pour son service de recours juridique) et je vais aussi saisir la DGCCRF (Direction générale de la consommation, de la concurrence et de la répression des (supprimé par l'administrateur) qui a une antenne à Perpignan et y reçoit (au 1 bd Kennedy ), tél 0468662700).
Affaire à suivre