ACTUAL PARIS 03

Responsabilités

• réceptionner les appels clients
• au sein d'une plateforme téléphonique de plus de 150 positions dédiée aux opérations clientèles francophones, ta mission si tu l'acceptes sera
• prendre en charge les demandes clients francophones
  Voir plus +8
• conseiller, traiter les litiges et réclamations des clients - Assister et fidéliser les clients
• conseiller, traiter les litiges et réclamations des clients
• prendre en charge les demandes clients francophones (basé majoritairement sur le territoire français
• vous êtes également amené à offrir un premier niveau de renseignement et conseil aux clients sur les services et de l'association
• assister et fidéliser les clients
• effectuer des ventes additionnelles
• notre client, Association nationale et référente dans l'accompagnement des particuliers et professionnels concernant les installations et équipements gaz
• traiter les mails et le tchat sur des opérations de services clients pour le compte de grandes entreprises françaises de différents secteurs

Exigences

• enfin vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve de solidarité, respect et travailler dans la bonne humeur
• ces prises en charges nécessitent également des relations inter services ainsi que le reporting informatique des actions ; Mission d'intérim de moyen/long terme (6 mois minimum
• A l'aise avec les outils bureautiques et informatiques, vous arrivez rapidement à prendre en main de nouvelles applications logicielles et aimez particulièrement le travail en équipe
  Voir plus +4
• de niveau Bac à Bac +, vou possédez une première expérience en relation client à distance
• de niveau bac +2, vous possédez une première expérience positive de la relation client à distance
• réactif et doté de qualités relationnelles , vous arrivez à vous adapter à un volume de travail variable et important
• doté de qualités relationnelles, vous prenez plaisir à guider, accompagner et assister des interlocuteurs divers et trouvez satisfaction à satisfaire

Avantages

• titres restaurants

Gains pour le poste téléconseillère

Responsabilités

• notre client, acteur national et majeur de la formation professionnelle des métiers liés au transport et à l'automobile recherche pour son département service clientèle

Exigences

• enfin sens du travail en équipe, respect et esprit positif sont les qualités humaines principales recherchées
• de niveau bac à bac +2, vous possédez une première expérience en relation client de deux ans minimum

Avantages

• titres restaurants

Gains pour le poste téléconseiller

Responsabilités

• conseil et renseignement sur les prix et modalités d'abonnements-Suivi des litiges et réclamations : problème de réception d'un titre, connexion à la plateforme, recouvrement, paiement....-Assistance: Inscription et navigation sur le site
• mode Mulicanal: Mails , courriers et téléphone
• notre client grand groupe presse et médias français, référent de la presse d'information et culturelle, recherche pour son siège basé à Paris des Conseillers clientèle à distance

Exigences

• vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, orthographiques et rédactionnelles
• sens du travail en équipe et bonne humeur sont les qualiéts qui viendront compléter le profil recherché par notre client
• de niveau bac +2, vous possédez une expérience réussie de deux ans minimum en service clientèle à distance

Gains pour le poste conseiller clientèle

Responsabilités

• gestion de dossiers, recherches documentaires, tri et classement -Relance clients CD

Exigences

• première expérience administrative exigée de 6 mois minimum
• capacité à travailler en autonomie, sens de la discrétion, aisance bureautique et qualités rédactionnelles sont les compétences nécessaires pour postuler

Gains pour le poste secrétaire

Responsabilités

• la gestion administrative des dossiers demandeurs
• le contrôle et la complétude des dossiers
• la vérification des pièces justificatives
  Voir plus +3
• la saisie informatique des données en masse
• la relance téléphonique de pièces complémentaires
• principalement en gestion administrative et back office , vous êtes également amené à être en contact téléphonique avec les assurés afin de préciser des informations ou demander des justificatifs

Exigences

• ce qui fera pencher la balance c'est votre savoir être, votre sérieux, votre esprit d'équipe et votre capacité à vous investir et vous projeter à long terme sur un poste
• de niveau bac +2, et doté dune première expérience administrative, gestion de dossiers/Saisie en masse
• une première expérience administrative et réussie ainsi qu'une aisance bureautique viendront compléter le profil recherché
  Voir plus +2
• A l'aise avec les différents outils informatiques
• enfin, côté qualités, un sens de la solidarité et un goût pour le travail en équipe ainsi qu'une curiosité et ouverture sur le monde sont les valeurs particulièrement recherchées par notre client, en adéquation avec sa culture d'entreprise

Avantages

• titres restaurants