CHEMINEES TOTEM CREATIONS

j'ai fait instaiier un insert 3 faces sur mesure de grandes dimensions mais plus petit que les dimensions maxi indiquées à l'époque; coût 8000 Euros . Ni totem ni l'installateur n'ont émis de réserves. A l'utilisation l'insert s'encrasse très vite (vitres couvertes de suie en moins de 3 heures) et sent la fumée. Totem contacté à plusieures reprises a fini par venir et a fait changer un élément mais aucune amélioration. Nouveau contact on l'on m'explique qu'ils n'ont pas de solution,qu'il faut toujours entretenir un feu très fort etc. et qu'en plus je ne comprends rien (la condensation sur paroie froide doit être du niveau de la seconde). Le produit est à l'évidence mal conçu et Totem ne maitrise pas le sujet. Linstallateur est aux abonnés absents. 8000 Euros pour cela c'est beaucoup
Bravo pour le professionalisme !







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Bonjour ,
j'ai acheté et fait installé un insert mais l'entreprise qui a réalisé la fourniture ainsi que la pose a déposé le bilan et a disparu . Pour prendre contact auprès d' un installateur de la marque TOTEM afin de faire changer les joints de mon insert j'ai pris contact avec les services de communication de la Marque TOTEM qui m'a précisé que ces derniers ne pouvaient rien faire pour moi en prétendant que cela allait nuire à l'assurance décennale !!! faire changer des joints n'haltère en rien la décennale car il s'agit d'entretien . Je suis déçu des infos et de l'incompétence de la personne qui ma répondu et voudrai prévenir tout nouvel acquéreur de cette politique .