réceptionniste
6 fois dans les derniers 201 jours, dernièrement 2024-04-18
Responsabilités
- vous assurez l’accueil physique et téléphonique de la clientèle internationale
- vous préparez le buffet petit déjeuner
- gérer les arrivées et les départs durant la nuit
Voir plus +34 - effectuer les encaissements et la facturation si besoin
- contrôler les caisses
- préparer le petit-déjeuner, cuissons des pains et viennoiseries
- effectuer la clôture des opérations de comptabilité du jour pour l'hôtel
- assurer la mise en place du buffet destiné à nos clients
- multi-casquettes, vous assurez tout au long de la journée l'accueil et la coordination des arrivées et des départs clients
- multi-casquettes, vous assurez tard le soir ou tôt le matin l'accueil et la coordination des arrivées et des départs clients
- vous assurez le nettoyage sol vitres parties communes, restaurant, bar
- appliquer la politique tarifaire, consignes et procédures déterminées en réception
- veiller à la sécurité de l'établissement, au calme et assurer des rondes intérieures à l'hôtel
- vous gérez les réservations en ligne, par téléphone ou en direct et assurez le respect de la politique commerciale
- contrats d'extras
- vous vous occupez de la manutention, livraisons, rangement
- assurer le nettoyage et la mise en place de notre salle séminaire selon les informations transmises par la réception de jour
- la gestion du fond de caisse sera également de votre responsabilité
- la gestion du fond de caisse ainsi que la clôture journalière seront également de votre responsabilité
- de 24h à 39h / semaine
- vous communiquez avec vos collègues de Jour, afin de passer les messages utiles
- accueillir les clients à la réception et au téléphone
- les informer sur les formalités liées à leur séjour et les services proposés
- un service personnalisé
- la satisfaction de nos hôtes est votre priorité
- C'est à vous de briller
- faire un compte-rendu de la nuit et transmettre les demandes éventuelles des clients au réceptionniste qui prend sa relève
- pour anticiper les demandes clients et y répondre au mieux, vous travaillerez en bonne entente avec les différents services de l'hôtel
- si vous avez une première expérience en réception d'hôtel
- en véritable ambassadeur de la marque, vous saurez promouvoir le programme de fidélité ainsi que l'ensemble des prestations offertes par l'établissement
- si vous êtes doté d'un excellent relationnel, vous êtes organisé , rapide et efficace
- arcachon et son Bassin
- vous serez en charge de garantir le calme, et la sécurité de l'hôtel, et de prendre les décisions importantes en cas d'urgence
- vous êtes une personne souriante, dynamique et vous faites preuve de sang-froid en toute situation, vous cherchez un poste en temps partiel, le week-end, ce poste est fait pour vous ! Rattaché à votre 1ère de Réception et à la Direction de l'établissement, vous êtes le garant du service Accueil / Réception et avez pour mission d'accueillir les clients durant la nuit, d'effectuer les opérations liées à leur arrivée et à leur départ la nuit, de répondre aux différentes demandes des clients, permettant ainsi le bon déroulement de leur séjour
- nettoyer les espaces communs
- si vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, la maîtrise de Mews est un plus
- vous serez en charge de garantir le calme, et la sécurité de l'hôtel durant la nuit, et de prendre les décisions importantes en cas d'urgence
Exigences
- accueillir, orienter et renseigner un client
- identifier, traiter une demande client
- réglementation sécurité incendie
Voir plus +20 - effectuer le suivi des commandes, la facturation
- effectuer le suivi des réservations
- communiquer à l'oral en langue étrangère
- développer et fidéliser la relation client
- facturation hôtelière
- gérer des réclamations et litiges
- informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- logiciel de gestion hôtelière
- logiciel de réservation
- modes de paiement
- réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
- expérience antérieure réussie dans le domaine de l'accueil client
- aisance avec les outils informatiques
- connaissance du logiciel Hot Soft
- si vous êtes dynamique et fiable
- disponible le week-end
- si votre sourire est communicatif
- si vous faites preuve de discrétion
- réception: 1 an
- la présentation soignée, le sens de la discrétion et de la confidentialité sont des qualités essentielles pour ce poste
Avantages
- mutuelle
Commerce
- TBD
- TBD
mauvais classement - l'entreprise a reçu de mauvaises notes
Salaire dans d'autres entreprises sur le poste réceptionniste
| WHO WORKS PUBLICATIONS | 22000 € | 2400 € 22000 € |
| BASTIDE MOURRE | 3083 € | 2400 € 22000 € |
| GR | 2916 € | 2400 € 22000 € |
| LA FANTAISIE IDEALE | 2800 € | 2400 € 22000 € |
| Monte-Carlo Société des Bains de Mer | 2715 € | 2400 € 22000 € |
| L APOGEE | 2500 € | 2400 € 22000 € |
| ADEQUAT INTERIM | 2500 € | 2400 € 22000 € |
| LA VILLA DES PRES | 2480 € | 2400 € 22000 € |
| CAMPING LE SERIGNAN PLAGE | 2414 € | 2400 € 22000 € |
| "Intercontinental Carlton Cannes" | 2400 € | 2400 € 22000 € |