ZENITUDE HOTEL RESIDENCES

Responsabilités

• check-in & check-out, encaissement, renseignements touristiques, service petit déjeuner les weekends, relation client, développement commercial de la résidence, fidélisation clientèle
• besançon- Les Hauts du Chazal
• accueillir la clientèle
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• accueil et renseignements clients , prise de réservation, arrivée, départ et suivi des séjours clients
• renseigner les personnes pendant leur séjour
• vous serez chargé de l'accueil des clients, les renseigner sur notre disponibilité, effectuer les réservations
• assurer l’accueil téléphonique
• procéder aux commandes et suivre les livraisons
• gérez les réservations, la disponibilité et l’attribution des appartements
• rattaché à la directrice de l'établissement, vous participerez à la gestion et au bon fonctionnement de la réception
• procéder à la facturation et à l’encaissement des clients dès leur arrivée
• service des petits déjeuners
• vérification et réalisation de la clôture journalière
• principales qualités recherchées : Autonomie, Polyvalence, Organisation, A l'écoute des besoins clients
• veiller à la sécurité de la caisse et au contrôle des fonds
• être actif dans la gestion des ressoueces humaines (recrutement, formation, gestion administrative
• veillez au bon déroulement et la satisfaction des séjours clients
• assurer la clôture journalière de l’établissement
• service des petit-déjeuners
• intérimaire
• nous avons hâte de vous rencontrer
• participer à la fidélisation de la clientèle et assurer une bonne image de la marque Zenitude
• manager les différentes équipes en place et être un référent sur le terrain
• ainsi, informez les clients des services proposés au sein de l'établissement
• le/La réceptionniste connait parfaitement l'état de remplissage de l'hôtel et les mouvements d'arrivées et de départs
• nombre d'heures : 35 par semaine

Exigences

• accueillir, orienter et renseigner un client
• effectuer le suivi des commandes, la facturation
• effectuer le suivi des réservations
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• identifier, traiter une demande client
• maitrise de l'informatique
• procéder à l'encaissement
• traitement des formalités administratives
• réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
• votre sens du service, votre enthousiasme et votre sens de l'organisation sont autant d'atouts qui vous aideront à mener à bien vos missions
• accueillir les clients
• informer les clients
• participer au service du petit déjeuner
• disponible le week-end
• réceptionniste : 1 an
• vous avez le sens de la communication, de la réactivité et de la rigueur
• vous avez une présentation professionnelle et une très bonne élocution, vous êtes dynamique et vous êtes capable de vous adapter

Responsabilités

• intérimaire

Exigences

• approvisionner un chariot de ménage/chariot de linge
• changer les draps, refaire le lit et remplacer le linge de toilette
• contrôler la conformité d'un équipement, d'une machine, d'une installation
  Voir plus +9
• désinfecter et décontaminer un équipement
• entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• règles d'hygiène et de propreté
• nettoyage des chambres
• entretenir et nettoyer les abords de la résidence
• entretenir et nettoyer les parties communes
• suivre et gérer les stocks de marchandises
• CAP, BEP hôtellerie restauration souhaitéExpérience exigée/ disponible de suite/ être logé sur Antibes ou alentours
• assurer le service petit déjeuner et la mise en place du buffet

Gains pour le poste valet de chambre

Responsabilités

• identification des opportunités dans la zone de chalandise autour de l'établissement et prospection
• elaboration d'une offre séminaire/spa/hébergement
• gestion des contrats Corporate
  Voir plus +7
• participation active aux événements organisés en interne
• vous assurez le suivi des clients et de leur dossier, le suivi des ventes, la prospection
• en lien avec le service communication groupe, mise en avant des offres et des prestations proposées au sein de l'établissement
• vous élaborez les devis, traiter les commandes et les facturations
• gestion de l'équipe d'assistant s commercial s
• vos missions avec le service commercial du groupe et la direction de l'établissement
• vous participez aux actions de promotion organisées par l'établissement ou le groupe

Exigences

• disponibilité, rigueur et expertise sont vos meilleurs atouts pour ce poste, qui représente un véritable challenge
• vos qualités relationnelles, votre rigueur et votre organisation de travail sont vos meilleurs atouts pour ce poste

Responsabilités

• proposer et vendre les produits
• accueillir, renseigner et conseiller la clientèle
• contrôle des arrivées du jour et du lendemain
  Voir plus +16
• appliquer et veiller au respect de la politique commerciale de l’établissement
• gérer les relations avec les agences
• enregistrer les réservations
• contrôler et encadrer le bon déroulement des tâches données aux réceptionnistes
• encadrer l'équipe de réception
• organiser les opérations liées à l’arrivée et au départ du client
• gère le PMS, les réservations et le Yield Mangement qui lui incombent et assure la bonne communication avec le RM ou le Directeur
• intégrer, former l’équipe de réception et développer les compétences de chacun
• contrôler le suivi administratif des opérations liées à l’hébergement
• contrôler la facturation journalière et les encaissements
• tenir à jour les différents tableaux de bord
• élaborer et mettre en place les plans d’action pour améliorer la performance de son équipe en termes d’accueil, de compétences commerciales et administratives
• veiller à la bonne tenue et au bon comportement du personnel de réception
• traiter les éventuelles réclamations
• encaisser les facturations de séjour
• contribuer à la qualité d’accueil et de séjour

Exigences

• votre sens du service, votre enthousiasme et votre sens de l'organisation sont autant d'atouts qui vous aideront à mener à bien vos missions
• vous avez une présentation professionnelle et une très bonne élocution, vous êtes dynamique et vous êtes capable de vous adapter
• vous avez le sens de la communication, de la réactivité et de la rigueur

Commerce

• hôtellerie et tourisme
• Hôtellerie et tourisme

Responsabilités

• recrutement des équipes
• contrôler l'état de propreté des lieux publics
• contrôler les chambres et le linge
  Voir plus +8
• contrôler la bonne utilisation du matériel et du respect des procédures
• nettoyage de chambres
• définir des besoins en approvisionnement
• organiser la planification du personnel
• préparer les commandes
• suivre l'état des stocks
• management et animation des équipes
• maîtrise de logiciels hôteliers

Exigences

• animer, coordonner une équipe
• caractéristiques des produits d'entretien
• contrôler l'état de propreté d'un lieu
  Voir plus +13
• contrôler l'état des stocks
• organiser le traitement des commandes
• organiser le travail d'une équipe
• planning du personnel
• recruter et intégrer une personne
• respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement
• bonne maîtrise des outils informatiques
• avoir de bonnes compétences en service clientèle
• L'aisance orale, la communication ainsi qu'un bon relationnel sont des qualités indispensables
• de formation Hôtelière, vous avez une expérience au sein d'établissements de luxe
• bon manager, vous êtes souriant , discret et avez le souci du détail
• références exigées
• N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature motivée avec références

Avantages

• mutuelle