SOUFFLE D INTERIEUR

La majorité des évaluations concernant SOUFFLE D INTERIEUR sont négatives, avec des problèmes de service après-vente et de communication avec l'entreprise. Cependant, il y a une évaluation positive qui met en avant la réactivité et le sens du service client de l'entreprise. Avez-vous eu des expériences similaires avec le service après-vente de SOUFFLE D INTERIEUR ? Qu'est-ce qui vous a poussé à choisir cette entreprise pour vos achats ?

(supprimé par l'administrateur)? ILS SE FOUTENT DU MONDE J'ai acheté un ensemble salon /salle à manger pour un montant de 13 000 €. Bien que soit cher ils sont de bonne qualité. 2 ans après l'achat un ressort qui permet de soulever le plateau de la table basse a cassé, étant munie de deux ressorts ça n'empêchait pas de l'utiliser à peut prêt normalement mais le deuxième à cassé 1 an après. Le 8 Décembre 2022 j'ai donc fait appel au SAV (aucun contact direct avec le service que par mail) ils m'ont répondu qu'ils allaient me faire un devis, entre temps j'ai cassé le plateau donc re-devis et re-plusieurs appels dans un délais anormalement long. 3 mois après et une lettre recommandée enfin une réponse, suite à l'acceptation du devis et plusieurs appels au magasin qui restaient sans réponse ils sont enfin venu chercher la table. Après plus rien, malgré les appels et les mails silence radio. Au mois de Juin je décide donc de me rendre directement au magasin qui après une discussion courtoise mais "animée" un "responsable" m'a affirmé qu'il prenait les choses en mains et enfin le transporteur me contacte pour la re-livraison de ma table. 6 mois et un nombre de mails et d'appels pour avoir enfin satisfaction est ce bien raisonnable, Le service SAV se fout éperdument du monde, on ne peut pas les appeler (ils ne répondent jamais) de plus dans les avis clients sur leur site du magasin il n'y a que des 5 étoiles et des clients enchantés, tient ben voyons, est ce bien raisonnable !!!!!!!! Si vous achetez chez eux priez pour ne pas avoir de problème.

A fuir, plusieurs interventions pour réglages, constats par les techniciens de défauts, mais la société reste silencieuse à toutes mes demandes.

Bonjour j'ai beaucoup apprécié votre réactivité et votre excellent sens du service client avec vous l expression du client est roi prend tout son sens.. Et surtout un grand merci au service après vente pour la livraison à domicile en dehors des conditions générales..